Regulamin

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

www.iberotravel.pl

1. INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem strony www.iberotravel.pl, (zwana dalej stroną internetową) jest: Iberotravel Europa SLU, o numerze NIF: B44888733 i wpisanym do: REGISTRO MERCANTIL DE GIRONA; i którego dane rejestracyjne to: TOMO 3425, FOLIO 61 INSCRIPCION 1 CON HOJA GI-71831, i którego dane kontaktowe to:

Adres: c/Plató 3, 17310 Lloret de Mar

Telefon: +34 636538626

Email: info@iberotravel.pl

Niniejszy dokument (jak również inne dokumenty wymienione w niniejszym dokumencie) reguluje warunki korzystania z niniejszej strony internetowej (www.iberotravel.pl) oraz zakupu lub nabycia produktów i/lub usług na niej (zwane dalej Warunkami).

Dla celów niniejszych Warunków przyjmuje się, że działalność prowadzona przez Sprzedaż Wycieczek za pośrednictwem Witryny obejmuje:

Wycieczki lokalne z przewodnikiem w Hiszpanii

Oprócz zapoznania się z niniejszymi Warunkami, przed uzyskaniem dostępu, przeglądaniem i/lub korzystaniem z tej strony internetowej, Użytkownik musi zapoznać się z Informacją prawną i Ogólnymi warunkami użytkowania, w tym z polityką dotyczącą plików cookie oraz polityką prywatności i ochrony danych w zakresie sprzedaży wycieczek. Korzystając z niniejszej Witryny lub dokonując i/lub żądając zakupu produktu i/lub usługi za pośrednictwem niniejszej Witryny, Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków oraz wszystkich powyższych postanowień, więc jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi powyższymi postanowieniami, nie powinieneś korzystać z niniejszej Witryny.

Informujemy również, że niniejsze Warunki mogą ulec zmianie. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapoznanie się z nimi za każdym razem, gdy uzyskuje dostęp, przegląda i/lub korzysta z Witryny, ponieważ obowiązują one w momencie żądania zakupu produktów i/lub usług.

W przypadku jakichkolwiek pytań, które Użytkownik może mieć w związku z Warunkami, może skontaktować się z właścicielem, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej lub, w stosownych przypadkach.

2. UŻYTKOWNIK

Dostęp, przeglądanie i korzystanie z Witryny nadaje użytkownikowi (zwanemu dalej indywidualnie Użytkownikiem lub łącznie Użytkownikiem) status użytkownika, a zatem od momentu rozpoczęcia przeglądania Witryny akceptowane są wszystkie Warunki określone w niniejszym dokumencie, a także ich późniejsze modyfikacje, bez uszczerbku dla stosowania odpowiednich przepisów prawnych dotyczących obowiązkowego przestrzegania, w zależności od przypadku.

Użytkownik przyjmuje na siebie odpowiedzialność za prawidłowe korzystanie z Witryny. Odpowiedzialność ta obejmuje:

– Korzystanie z niniejszej Witryny wyłącznie w celu dokonywania zapytań i legalnych zakupów lub nabyć.

– Nie dokonywanie żadnych fałszywych lub oszukańczych zakupów. Jeśli można racjonalnie uznać, że taki zakup został dokonany, może on zostać anulowany, a odpowiednie władze zostaną o tym poinformowane.

– Podanie prawdziwych i zgodnych z prawem danych kontaktowych, np. adresu e-mail, adresu pocztowego i/lub innych danych (patrz Nota prawna i Ogólne warunki użytkowania).

Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów za pośrednictwem niniejszej Witryny.

Użytkownik może sformalizować, według własnego wyboru, umowę sprzedaży żądanych produktów i/lub usług w dowolnym z języków, w których niniejsze Warunki są dostępne na tej Stronie internetowej wraz ze sprzedażą wycieczek.

3. PROCES ZAKUPU

Użytkownicy mogą dokonywać zakupów w Witrynie w ustalony sposób. Muszą postępować zgodnie z procedurą zakupu i / lub nabycia online www.iberotravel.pl, podczas której różne produkty i / lub usługi mogą być wybierane i dodawane do koszyka, koszyka lub ostatecznego miejsca zakupu, a na koniec kliknąć: „kup i zapłać”.

Podobnie, Użytkownik musi wypełnić i/lub sprawdzić informacje wymagane na każdym kroku, chociaż w trakcie procesu zakupu, przed dokonaniem płatności, dane zakupu mogą być modyfikowane.

Następnie Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą, że sprzedaż wycieczek otrzymała zamówienie lub prośbę o zakup i / lub świadczenie usług, tj. potwierdzenie zamówienia. W stosownych przypadkach użytkownik zostanie również poinformowany e-mailem o wysłaniu zakupu.

Po zakończeniu procedury zakupu Użytkownik wyraża zgodę na wygenerowanie przez Witrynę faktury elektronicznej, która zostanie wysłana do Użytkownika pocztą elektroniczną. Użytkownik może również, jeśli sobie tego życzy, otrzymać papierową kopię faktury, zwracając się o nią do działu sprzedaży wycieczek, korzystając z miejsc kontaktowych na stronie internetowej lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych powyżej.

Użytkownik potwierdza, że jest świadomy, w momencie zakupu, pewnych szczególnych warunków sprzedaży dotyczących danego produktu i/lub usługi, które są pokazane wraz z prezentacją lub, w stosownych przypadkach, obrazem tego samego na jego stronie w Serwisie, wskazując, tytułem przykładu, ale nie wyczerpująco, i na zasadzie indywidualnej: nazwę, cenę, ilość, kolor, szczegóły dotyczące produktów lub ich właściwości, sposób, w jaki zostaną one wykonane i/lub koszt usług; oraz przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia lub nabycie materializuje pełną i całkowitą akceptację szczególnych warunków sprzedaży mających zastosowanie w każdym przypadku.

Komunikacja, zamówienia zakupu i płatności związane z transakcjami przeprowadzanymi na Stronie internetowej mogą być archiwizowane i przechowywane w skomputeryzowanych rejestrach sprzedaży wycieczek, aby stanowić środek dowodowy transakcji, we wszystkich przypadkach zgodnie z rozsądnymi warunkami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i wykonawczymi obowiązującymi w tym zakresie, a w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych, a także praw Użytkowników zgodnie z polityką prywatności niniejszej Strony internetowej.

4. DOSTĘPNOŚĆ

Wszystkie zamówienia otrzymane przez Sprzedaż Wycieczek za pośrednictwem Strony Internetowej są uzależnione od dostępności produktów i/lub od tego, że żadna okoliczność lub siła wyższa (klauzula dziewiąta niniejszych Warunków) nie wpłynie na dostawę tych samych produktów i/lub świadczenie usług. W przypadku trudności w dostawie produktów lub braku produktów w magazynie, Sprzedaż Wycieczek zobowiązuje się skontaktować z Użytkownikiem i zwrócić wszelkie kwoty, które mogły zostać zapłacone w drodze płatności. Dotyczy to również przypadków, w których świadczenie usługi staje się niewykonalne.

5. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny wyświetlane na Stronie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w euro (€) i zawierają podatki, o ile nie wskazano inaczej i nie są stosowane zgodnie z wymogami prawnymi, w szczególności w odniesieniu do podatku VAT.

Jednakże, o ile nie wskazano inaczej, ceny oferowanych przedmiotów nie obejmują kosztów wysyłki, które mogą zostać poniesione, które zostaną dodane do całkowitej kwoty należnej w momencie zarządzania procedurą wysyłki przez Użytkownika, a Użytkownik zapozna się z dostępnymi metodami i kosztami wysyłki i swobodnie wybierze tę, która najbardziej mu odpowiada.

W żadnym wypadku Witryna nie będzie automatycznie dodawać dodatkowych kosztów do ceny produktu lub usługi, ale tylko te, które Użytkownik dobrowolnie i swobodnie wybrał i wybrał.

Ceny mogą ulec zmianie w każdej chwili, jednakże ewentualne zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia lub zakupy, dla których Użytkownik otrzymał już potwierdzenie złożenia zamówienia.

Akceptowane środki płatności to: Karta kredytowa lub debetowa

Sprzedaż Wycieczek wykorzystuje wszelkie środki w celu zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych płatniczych przesyłanych przez Użytkownika podczas transakcji za pośrednictwem Strony Internetowej. W związku z tym Witryna korzysta z bezpiecznego systemu płatności SSL (Secure Socket Layer).

Karty kredytowe będą podlegać kontroli i autoryzacji przez bank, który je wydał. Jeśli bank nie autoryzuje płatności, Sprzedaż Wycieczek nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek opóźnienia lub niedostarczenie płatności i nie będzie w stanie zawrzeć żadnej umowy z Użytkownikiem.

Po otrzymaniu przez Sprzedaż Wycieczek zamówienia zakupu od Użytkownika za pośrednictwem Strony Internetowej, zostanie dokonana preautoryzacja na odpowiedniej karcie, aby upewnić się, że istnieją wystarczające środki do sfinalizowania transakcji. Karta zostanie obciążona w momencie, gdy Użytkownik otrzyma potwierdzenie wysyłki i/lub potwierdzenie wykonania usługi w ustalony sposób i, w stosownych przypadkach, w ustalonym miejscu.

W każdym przypadku, klikając „kupuję i płacę”, Użytkownik potwierdza, że użyta metoda płatności jest jego własną.

6. REALIZACJA ZAKUPU USŁUGI

Usługi realizowane są na teretorium Hiszpanii. Jeśli z jakiegokolwiek powodu, który można mu przypisać, sprzedaż wycieczek nie mogła dotrzymać terminu realizacji usługi, Użytkownik zostanie poinformowany o tej okoliczności, może zdecydować się na kontynuowanie zakupu, ustalając nową datę dostawy lub anulować zamówienie z pełnym zwrotem zapłaconej ceny.

Z wyjątkiem przypadków, w których występują nieprzewidziane lub nadzwyczajne okoliczności lub, w stosownych przypadkach, wynikające ze specyfiki usług, zamówienie składające się z produktów wymienionych w każdym potwierdzeniu

Zgodnie z przepisami ustawy 37/1992 z dnia 28 grudnia 1992 r. o podatku od towarów i usług (VAT), zamówienia na dostawę i/lub usługi będą rozumiane jako znajdujące się na terytorium obowiązywania hiszpańskiego podatku VAT, jeśli adres dostawy znajduje się na terytorium Hiszpanii, z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli. Obowiązującą stawką VAT będzie stawka prawnie obowiązująca w danym czasie, w zależności od konkretnego artykułu.

7. ŚRODKI TECHNICZNE DO POPRAWIANIA BŁĘDÓW

Informuje Użytkownika, że w przypadku wykrycia błędu we wprowadzaniu danych niezbędnych do przetworzenia żądania zakupu w Witrynie, można je zmienić, kontaktując się z wycieczkami sprzedażowymi za pośrednictwem miejsc kontaktowych udostępnionych w Witrynie oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem tych, które umożliwiają kontakt z obsługą klienta i / lub korzystając z danych kontaktowych podanych w pierwszej klauzuli (Informacje ogólne). Podobnie, informacje te mogą być również korygowane przez Użytkownika za pośrednictwem jego osobistej przestrzeni połączeń na Stronie Internetowej.

W każdym przypadku Użytkownik, przed kliknięciem przycisku „kup i zapłać”, ma dostęp do miejsca, koszyka lub koszyka, w którym rejestrowane są jego żądania zakupu i może dokonywać modyfikacji.

Podobnie, Użytkownik powinien zapoznać się z Informacją prawną i Ogólnymi warunkami użytkowania, a w szczególności z Polityką prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z prawa do sprostowania danych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz Ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych.

8. ZWROTY

W przypadkach, w których Użytkownik dokonuje zakupu produktów na lub za pośrednictwem Witryny Właściciela, Użytkownikowi przysługuje szereg praw wymienionych i opisanych poniżej:

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik, jako konsument i użytkownik, dokonuje zakupu na Stronie internetowej i w związku z tym ma prawo do odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny nie póżniej niż 24h przed terminem realizacja usługi.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik musi powiadomić o swojej decyzji sprzedaż wycieczek. Może to zrobić, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem miejsc kontaktowych podanych na Stronie internetowej.

Użytkownik, niezależnie od wybranego sposobu przekazania swojej decyzji, musi jasno i jednoznacznie wyrazić zamiar odstąpienia od umowy zakupu. W każdym przypadku Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który sprzedaż wycieczek udostępnia jako część załączoną do niniejszych Warunków, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, aby informacja jednoznacznie wyrażająca decyzję o odstąpieniu od umowy została wysłana przed upływem tego terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedaż Wycieczek zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności.

Sprzedaż Wycieczek zwróci Użytkownikowi pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której Użytkownik użył do dokonania pierwszej transakcji zakupu. Zwrot ten nie spowoduje żadnych dodatkowych kosztów dla użytkownika.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że istnieją wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z artykułem 103 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza zmieniony tekst Ustawy Ogólnej o Ochronie Konsumentów i Użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających.

To samo dotyczy świadczenia usług, które użytkownik może zamówić na tej stronie internetowej, ponieważ ta sama ustawa stanowi, że użytkownicy nie będą mieli prawa do odstąpienia od umowy, gdy świadczenie usługi zostało w pełni zrealizowane lub gdy zostało rozpoczęte, za wyraźną zgodą konsumenta i użytkownika oraz z uznaniem z ich strony, że są świadomi, że po pełnym wykonaniu umowy poprzez sprzedaż wycieczek, utracą prawo do odstąpienia od umowy.

Zwrot wadliwych produktów

Są to wszystkie te przypadki, w których Użytkownik uważa, że w momencie dostawy produkt nie jest zgodny z tym, co zostało określone w umowie lub zamówieniu zakupu, a zatem powinien niezwłocznie skontaktować się z Sprzedaż Wycieczek i poinformować go o istniejącej niezgodności (wadzie/błędzie) w ten sam sposób lub korzystając z danych kontaktowych podanych w poprzedniej sekcji (Prawo do odstąpienia od umowy).

Użytkownik zostanie następnie poinformowany o tym, jak postępować ze zwrotem produktów, a produkty po zwrocie zostaną zbadane, a użytkownik zostanie poinformowany, w rozsądnym terminie, czy zwrot pieniędzy lub, w stosownych przypadkach, wymiana produktu jest odpowiednia.

Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu zostanie dokonana tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni od daty wysłania przez nas wiadomości e-mail potwierdzającej, że zwrot pieniędzy lub wymiana niezgodnego produktu jest odpowiednia.

9. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedaż Wycieczek nie ponosi odpowiedzialności za następujące straty, niezależnie od ich pochodzenia:

– wszelkie straty, których nie można przypisać żadnemu naruszeniu przez użytkownika;

– straty biznesowe (w tym utrata zysków, przychodów, umów, przewidywanych oszczędności, danych, utrata wartości firmy lub poniesione niepotrzebne wydatki); lub

– wszelkich innych strat pośrednich, które nie były racjonalnie możliwe do przewidzenia przez obie strony w momencie zawarcia umowy sprzedaży i zakupu towarów między nimi.

Sprzedaż Wycieczek ogranicza również swoją odpowiedzialność w następujących przypadkach:

  • Sprzedaż Wycieczek dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wierne wyświetlanie produktu na Stronie Internetowej, jednak nie ponosi odpowiedzialności za najmniejsze różnice lub nieścisłości, które mogą wystąpić z powodu braku rozdzielczości ekranu, problemów z używaną przeglądarką lub innych tego rodzaju.
  • Sprzedaż Wycieczek dołoży wszelkich starań, aby udostępnić firmie odpowiedzialnej za transport produktu będącego przedmiotem zamówienia. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego działania transportu, w szczególności z przyczyn takich jak strajki, korki uliczne i ogólnie wszelkie inne specyficzne dla branży szkody, które skutkują opóźnieniami, stratami lub kradzieżą produktu.
  • Awarie techniczne, które z przyczyn losowych lub innych uniemożliwiają normalne funkcjonowanie usługi za pośrednictwem Internetu. Niedostępność Serwisu z przyczyn konserwacyjnych lub z innych powodów, która uniemożliwia dostępność usługi. Sprzedaż Wycieczek dokłada wszelkich starań, aby przeprowadzić proces zakupu, płatności i wysyłki/dostawy produktów, jednak jest zwolniona z odpowiedzialności za przyczyny, które nie są jej zależne, zdarzenia losowe lub siłę wyższą.
  • Ogólnie rzecz biorąc, Sprzedaż Wycieczek nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie lub opóźnienie w wypełnieniu któregokolwiek z przyjętych zobowiązań, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami, na które nie ma wpływu, to znaczy są spowodowane siłą wyższą, co może obejmować między innymi:
    • strajki, lokauty lub inne akcje protestacyjne.
      – Zamieszki, bunt, inwazja, zagrożenie terrorystyczne lub atak, wojna (wypowiedziana lub nie) lub groźba wojny lub przygotowania do wojny.
    • Pożar, eksplozja, burza, powódź, trzęsienie ziemi, osiadanie, epidemia lub inna klęska żywiołowa.
    • Niemożność korzystania z pociągów, statków, samolotów, transportu samochodowego lub innych środków transportu, publicznych lub prywatnych.
    • Brak możliwości korzystania z publicznych lub prywatnych systemów telekomunikacyjnych.
    • Ustawy, dekrety, ustawodawstwo, przepisy lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu lub władzy publicznej.

W ten sposób zobowiązania zostaną zawieszone w okresie, w którym trwa zdarzenie siły wyższej, a sprzedaż wycieczek będzie miała przedłużenie w okresie obowiązywania ich przestrzegania na okres równy czasowi trwania zdarzenia siły wyższej. Sprzedaż Wycieczek dołoży wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie, które pozwoli jej wywiązać się ze swoich zobowiązań pomimo zaistnienia siły wyższej.

10. KOMUNIKATY I ZAWIADOMIENIA

Korzystając z tej Witryny, Użytkownik zgadza się, że większość komunikacji ze sprzedażą wycieczek będzie odbywać się drogą elektroniczną (e-mail lub powiadomienia publikowane na Stronie).

Dla celów umownych Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z tego elektronicznego środka komunikacji i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie umowy, zawiadomienia, informacje i inne komunikaty, które sprzedaż wycieczek wysyła drogą elektroniczną, są zgodne z wymogami prawnymi dotyczącymi formy pisemnej. Warunek ten nie ma wpływu na prawa przyznane Użytkownikowi na mocy prawa.

Użytkownik może wysyłać powiadomienia i/lub komunikować się ze sprzedażą wycieczek za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszych Warunkach oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem przestrzeni kontaktowych na Stronie internetowej.

Podobnie, o ile nie postanowiono inaczej, Sprzedaż Wycieczek może skontaktować się i/lub powiadomić Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub nr telefonu

11. DYMISJA

Żadne zrzeczenie się przez sprzedaż wycieczek określonego prawa lub czynności prawnej lub niewymaganie przez sprzedaż wycieczek ścisłego przestrzegania przez Użytkownika któregokolwiek z jego zobowiązań nie oznacza zrzeczenia się innych praw lub działań wynikających z umowy lub Warunków, ani nie zwalnia Użytkownika z przestrzegania jego obowiązków.

Żadne zrzeczenie się sprzedaży wycieczek na podstawie któregokolwiek z niniejszych Warunków lub praw lub działań wynikających z umowy nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie stwierdzone, że jest to zrzeczenie się i zostanie sformalizowane i przekazane Użytkownikowi na piśmie.

12. NIEWAŻNOŚĆ

Jeżeli którykolwiek z niniejszych Warunków zostanie uznany za nieważny na mocy ostatecznej uchwały wydanej przez właściwy organ, pozostałe klauzule pozostaną w mocy, bez wpływu na nie wspomniane stwierdzenie nieważności.

13. CAŁOŚĆ UMOWY

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie dokumenty, o których wyraźnie mowa w niniejszym Regulaminie, stanowią całość porozumienia między Użytkownikiem a sprzedażą wycieczek w odniesieniu do przedmiotu sprzedaży i zastępują wszelkie inne wcześniejsze umowy, umowy lub obietnice uzgodnione ustnie lub pisemnie przez te same strony.
Użytkownik i sprzedaż wycieczek potwierdzają, że wyrazili zgodę na zawarcie umowy, nie polegając na żadnym oświadczeniu lub obietnicy złożonej przez drugą stronę, z wyjątkiem tych, które są wyraźnie wymienione w niniejszych Warunkach.

14. OCHRONA DANYCH

Informacje lub dane osobowe, które Użytkownik przekazuje w celu sprzedaży wycieczek w ramach transakcji na Stronie internetowej, będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności lub polityki ochrony danych (zawartych, w stosownych przypadkach, w Nocie prawnej i Ogólnych Warunkach Użytkowania). Uzyskując dostęp, przeglądając i/lub korzystając z Witryny, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie takich informacji i danych oraz oświadcza, że wszystkie podane informacje lub dane są prawdziwe.

15. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Dostęp, przeglądanie i/lub korzystanie z tej Witryny oraz umów zakupu produktów za jej pośrednictwem podlega prawu hiszpańskiemu.
Wszelkie kontrowersje, problemy lub nieporozumienia wynikające lub związane z dostępem, nawigacją i/lub korzystaniem z Witryny, lub z interpretacją i wykonaniem niniejszych Warunków, lub z umowami sprzedaży między sprzedażą wycieczek a Użytkownikiem, będą podlegać niewyłącznej jurysdykcji hiszpańskich sądów i trybunałów.

16. REKLAMACJE I ROSZCZENIA

Użytkownik może przesyłać swoje skargi, roszczenia lub wszelkie inne uwagi, które chce zgłosić, do Sprzedaż Wycieczek, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku niniejszych Warunków (Informacje ogólne).

Ponadto Sprzedaż Wycieczek posiada oficjalne formularze skarg dostępne dla konsumentów i użytkowników, o które mogą oni zwrócić się do Sprzedaż Wycieczek w dowolnym momencie, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku niniejszych Warunków (Informacje ogólne).

Podobnie, jeżeli spór wyniknie z zawarcia niniejszej umowy kupna-sprzedaży między sprzedażą wycieczek a Użytkownikiem, Użytkownik jako konsument może zażądać pozasądowego rozwiązania sporu, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE. Dostęp do tej metody można uzyskać za pośrednictwem następującej strony internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.iberotravel.pl

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.iberotravel.pl, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Iberotravel Europa SLU, provista de NIF: B44888733 e inscrita en: REGISTRO MERCANTIL DE GIRONA; y cuyos datos registrales son: TOMO 3425, FOLIO 61 INSCRIPCION 1 CON HOJA GI-71831, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Antonio Machado 32, 17310 Lloret de Mar

Teléfono de contacto: +34 636538626

Email de contacto: info@iberotravel.pl

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.iberotravel.pl) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que venta de excursiones desarrolla a través del Sitio Web comprende:

venta de excursiones guiadas diarias

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de venta de excursiones. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con venta de excursiones el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.iberotravel.pl, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: „comprar y pagar”

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que venta de excursiones ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a venta de excursiones utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de venta de excursiones con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por venta de excursiones a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, venta de excursiones se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

venta de excursiones utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, venta de excursiones no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que venta de excursiones reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en „comprar y pagar” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. REALIZACIÓN DE LA COMPRA DE SERVICIOS

Los servicios se prestan en el teretorio de España. Si, por cualquier causa imputable a la misma, la venta de excursiones no hubiera podido cumplir con la fecha de entrega del servicio, el Usuario será informado de esta circunstancia, pudiendo optar por continuar con la compra, fijando una nueva fecha de entrega, o anular el pedido con devolución íntegra del precio pagado.

Salvo en los casos en que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, debido a la naturaleza específica de los servicios, un pedido consistente en los productos enumerados en cada confirmación

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de suministros y/o servicios se entenderán incluidos en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra en territorio español, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con venta de excursiones a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en „comprar y pagar”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en su condición de consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web, por lo que tiene derecho a desistir de la misma sin necesidad de justificación alguna con una antelación máxima de 24 horas a la fecha de realización.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la agencia de viajes. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los puntos de contacto indicados en el Sitio Web.

El Usuario, con independencia del medio elegido para comunicar su decisión, deberá expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que tour sales facilita como parte del anexo a las presentes Condiciones Generales, si bien su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que se envíe una comunicación expresando expresamente su decisión de desistir del contrato antes de que venza el plazo.

En caso de desistimiento, Excursion Sales reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos.

Excursion Sales reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la transacción de compra inicial. Este reembolso no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

El Usuario reconoce que existen excepciones al derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Lo mismo se aplica a la prestación de servicios que el usuario pueda solicitar en este sitio web, ya que la misma ley establece que los usuarios no tendrán derecho a desistir del contrato cuando la prestación del servicio se haya realizado totalmente o cuando se haya iniciado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que son conscientes de que una vez que el contrato se haya realizado totalmente mediante la venta de viajes, perderán su derecho a desistir del contrato.

Devolución de productos defectuosos

Son todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo establecido en el contrato u orden de compra, por lo que deberá ponerse inmediatamente en contacto con Tour Sales e informarles de la falta de conformidad (defecto/error) existente de la misma forma o utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado anterior (Derecho de desistimiento).

A continuación se le indicará cómo proceder a la devolución de los productos y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará, en un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días desde que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del producto no conforme.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, venta de excursiones no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, venta de excursiones también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • venta de excursiones aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

  • venta de excursiones actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. venta de excursiones pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

  • En general, venta de excursiones no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y venta de excursiones dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. venta de excursiones pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con venta de excursiones sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que venta de excursiones envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con venta de excursiones a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, venta de excursiones puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o numero telefono.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de venta de excursiones a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por venta de excursiones del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de venta de excursiones a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y venta de excursiones en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y venta de excursiones reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a venta de excursiones en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre venta de excursiones y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a venta de excursiones sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, venta de excursiones dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a venta de excursiones en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre venta de excursiones y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.